Pravila zaštite privatnosti
POLITIKA PRIVATNOSTI
1) INFORMACIJE O PRIKUPLJANJU OSOBNIH PODATAKA I KONTAKT PODACI VODITELJA OBRADE
1.1
Drago nam je što posjećujete našu web-stranicu i zahvaljujemo vam na vašem interesu. U nastavku vas informiramo o načinu postupanja s vašim osobnim podacima prilikom korištenja naše web-stranice. Osobni podaci su svi podaci pomoću kojih vas se može osobno identificirati.
1.2
Voditelj obrade podataka na ovoj web-stranici u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) je Vedrana Zagreb. Voditelj obrade osobnih podataka je ona fizička ili pravna osoba koja sama ili zajedno s drugima odlučuje o svrhama i sredstvima obrade osobnih podataka.
1.3
Ova web-stranica koristi SSL odnosno TLS enkripciju iz sigurnosnih razloga i radi zaštite prijenosa osobnih podataka i drugih povjerljivih sadržaja (npr. narudžbi ili upita voditelju obrade). Šifriranu vezu možete prepoznati po oznaci „https://” i simbolu lokota u adresnoj traci preglednika.
2) PRIKUPLJANJE PODATAKA PRI POSJETU NAŠOJ WEB-STRANICI
Kod isključivo informativnog korištenja naše web-stranice, odnosno ako se ne registrirate ili nam na drugi način ne dostavite informacije, prikupljamo samo podatke koje vaš preglednik prenosi na naš poslužitelj (tzv. „server log datoteke“).
Prilikom posjeta našoj web-stranici prikupljamo sljedeće podatke, koji su tehnički nužni kako bismo vam prikazali web-stranicu:
-
posjećena web-stranica
-
datum i vrijeme pristupa
-
količina prenesenih podataka u bajtovima
-
izvor/referenca s koje ste došli na stranicu
-
korišteni preglednik
-
korišteni operativni sustav
-
korištena IP adresa (po potrebi u anonimiziranom obliku)
Obrada se provodi sukladno čl. 6 st. 1 t. f GDPR-a na temelju našeg legitimnog interesa za poboljšanje stabilnosti i funkcionalnosti naše web-stranice. Podaci se ne prosljeđuju niti koriste u druge svrhe. Zadržavamo pravo naknadne provjere server log datoteka ako postoje konkretni pokazatelji nezakonite uporabe.
3) KOLAČIĆI
Kako bismo posjet naše web-stranice učinili privlačnijim i omogućili korištenje određenih funkcija, koristimo kolačiće. To su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem krajnjem uređaju.
Neki kolačići brišu se nakon završetka sesije preglednika, tj. nakon zatvaranja preglednika (tzv. sesijski kolačići). Drugi kolačići ostaju pohranjeni na vašem krajnjem uređaju i omogućuju nama ili našim partnerskim tvrtkama (kolačići trećih strana) da prepoznamo vaš preglednik pri sljedećem posjetu (trajni kolačići).
Ako se postavljaju kolačići, oni u pojedinačnom opsegu prikupljaju i obrađuju određene korisničke informacije poput podataka o pregledniku, lokaciji i IP adresi. Trajni kolačići automatski se brišu nakon unaprijed određenog razdoblja koje se razlikuje ovisno o kolačiću.
Djelomično kolačići služe pojednostavljivanju procesa naručivanja spremanjem postavki (npr. pamćenje sadržaja virtualne košarice za kasniji posjet).
Ako se putem pojedinih kolačića obrađuju osobni podaci, obrada se provodi:
-
sukladno čl. 6 st. 1 t. b GDPR-a radi izvršenja ugovora ili
-
sukladno čl. 6 st. 1 t. f GDPR-a radi zaštite naših legitimnih interesa za najbolju funkcionalnost web-stranice i korisnički učinkovito oblikovanje posjeta stranici.
Možemo surađivati s oglašivačkim partnerima koji nam pomažu učiniti našu internetsku ponudu zanimljivijom. U tom slučaju prilikom posjeta našoj web-stranici mogu se pohraniti i kolačići partnerskih tvrtki (kolačići trećih strana). O korištenju takvih kolačića i opsegu prikupljenih informacija bit ćete posebno obaviješteni u nastavku ove politike.
Možete postaviti svoj preglednik tako da budete obaviješteni o postavljanju kolačića i pojedinačno odlučivati o njihovom prihvaćanju ili ih u potpunosti isključiti. Funkcionalnost web-stranice može biti ograničena ako kolačići nisu prihvaćeni.
4) KONTAKT
Prilikom kontakta s nama (npr. putem obrasca ili e-maila) prikupljaju se osobni podaci. Koji se podaci prikupljaju vidljivo je iz odgovarajućeg obrasca. Ti se podaci koriste isključivo za obradu vašeg upita i tehničku administraciju.
Pravna osnova je naš legitimni interes za obradu vašeg upita sukladno čl. 6 st. 1 t. f GDPR-a. Ako je kontakt usmjeren na sklapanje ugovora, dodatna pravna osnova je čl. 6 st. 1 t. b GDPR-a.
Podaci se brišu nakon konačne obrade vašeg upita, osim ako postoje zakonske obveze čuvanja.
5) OBRADA PODATAKA PRI OTVARANJU KORISNIČKOG RAČUNA I ZA IZVRŠENJE UGOVORA
Sukladno čl. 6 st. 1 t. b GDPR-a, osobni podaci prikupljaju se i obrađuju ako nam ih dostavite radi izvršenja ugovora ili prilikom otvaranja korisničkog računa. Koji se podaci prikupljaju vidljivo je iz odgovarajućih obrazaca za unos.
Brisanje vašeg korisničkog računa moguće je u svakom trenutku i može se zatražiti slanjem poruke na gore navedenu adresu voditelja obrade. Podatke koje ste nam dostavili pohranjujemo i koristimo za izvršenje ugovora.
Nakon potpunog izvršenja ugovora ili brisanja korisničkog računa, vaši će podaci biti blokirani u skladu s poreznim i trgovačkim rokovima čuvanja te će se po isteku tih rokova izbrisati, osim ako niste izričito pristali na daljnje korištenje podataka ili je daljnja obrada zakonski dopuštena.
6) KORIŠTENJE VAŠIH PODATAKA ZA IZRAVNI MARKETING
6.1 Prijava na naš e-mail newsletter
Ako se prijavite na naš e-mail newsletter, redovito ćemo vam slati informacije o našim ponudama. Obvezni podatak za slanje newslettera je isključivo vaša e-mail adresa. Ostali podaci su dobrovoljni i koriste se za osobno obraćanje.
Za slanje newslettera koristimo tzv. double opt-in postupak. To znači da ćete newsletter primati tek nakon što izričito potvrdite svoju prijavu. U tu svrhu šaljemo vam potvrdni e-mail s poveznicom koju morate kliknuti kako biste potvrdili da želite primati newsletter.
Aktivacijom potvrdne poveznice dajete svoju privolu za obradu osobnih podataka sukladno čl. 6 st. 1 t. a GDPR-a. Prilikom prijave pohranjujemo IP adresu koju je dodijelio vaš davatelj internetskih usluga (ISP) te datum i vrijeme prijave kako bismo mogli dokazati eventualnu zlouporabu.
Podaci se koriste isključivo za slanje newslettera. Newsletter možete u svakom trenutku odjaviti putem poveznice u newsletteru ili slanjem poruke voditelju obrade. Nakon odjave vaša e-mail adresa bit će odmah izbrisana iz liste primatelja, osim ako niste pristali na daljnju obradu ili je ona zakonski dopuštena.
6.2 Slanje newslettera postojećim kupcima
Ako ste nam prilikom kupnje proizvoda ili usluga dali svoju e-mail adresu, zadržavamo pravo slanja ponuda sličnih proizvoda ili usluga putem e-maila. Za to nam nije potrebna posebna privola.
Obrada se temelji na našem legitimnom interesu za personalizirani izravni marketing sukladno čl. 6 st. 1 t. f GDPR-a. Ako ste se tome ranije usprotivili, e-mailovi se neće slati.
U svakom trenutku možete se usprotiviti korištenju svoje e-mail adrese u marketinške svrhe slanjem poruke voditelju obrade. Nakon zaprimanja prigovora, slanje e-mailova odmah se prekida.
7) OBRADA PODATAKA ZA IZVRŠENJE NARUDŽBI
7.1
Osobni podaci koje prikupljamo prosljeđuju se dostavnoj službi zaduženoj za isporuku, u mjeri u kojoj je to potrebno za dostavu robe. Podaci o plaćanju prosljeđuju se banci ili platnom pružatelju ako je to potrebno za obradu plaćanja. Pravna osnova je čl. 6 st. 1 t. b GDPR-a.
7.2 Korištenje platnih pružatelja
PayPal
Kod plaćanja putem PayPala, kreditne kartice putem PayPala, izravnog terećenja putem PayPala ili – ako je ponuđeno – kupnje na račun ili plaćanja na rate, vaši se podaci prosljeđuju PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luksemburg.
PayPal može provesti provjeru kreditne sposobnosti. Dodatne informacije dostupne su u PayPalovoj politici privatnosti.
SOFORT
Kod plaćanja putem usluge „SOFORT“ obradu plaćanja provodi SOFORT GmbH, dio Klarna grupe. Podaci se koriste isključivo za obradu plaćanja.
8) KONTAKT U SVRHU PODSJETNIKA ZA OCJENJIVANJE
Vašu e-mail adresu koristimo za jednokratni podsjetnik za ocjenjivanje narudžbe, isključivo ako ste dali izričitu privolu sukladno čl. 6 st. 1 t. a GDPR-a. Privolu možete u svakom trenutku opozvati.
9) KORIŠTENJE DRUŠTVENIH MREŽA: SOCIAL PLUGINS
9.1 Facebook plugin (Shariff rješenje)
Naša web-stranica koristi Facebook pluginove putem Shariff rješenja. Veza s Facebookom uspostavlja se tek nakon klika. Facebook je certificiran prema Privacy Shieldu.
9.2 Google+ plugin (Shariff rješenje)
Korištenje Google+ pluginova putem Shariff rješenja. Veza se uspostavlja tek nakon klika. Google LLC certificiran prema Privacy Shieldu.
9.3 Instagram plugin (Shariff rješenje)
Korištenje Instagram pluginova putem Shariff rješenja. Podaci se prenose tek nakon klika.
10) ONLINE MARKETING
10.1 DoubleClick by Google
Korištenje kolačića za prikaz relevantnih oglasa i mjerenje učinkovitosti kampanja.
10.2 Google Ads Conversion Tracking
Praćenje konverzija radi mjerenja uspješnosti oglasa. Kolačići se mogu onemogućiti.
11) WEB ANALITIČKE USLUGE
Google (Universal) Analytics
Korištenje uz anonimizaciju IP adrese (_anonymizeIp()). Podaci se koriste za statističku analizu i optimizaciju web-stranice. Moguće je isključivanje putem dodatka preglednika ili opt-out kolačića.
12) RETARGETING / REMARKETING / PREPORUČENO OGLAŠAVANJE
Facebook Pixel
Praćenje korisničkog ponašanja uz izričitu privolu.
Google Ads Remarketing
Interesno oglašavanje putem kolačića.
13) PRAVA ISPITANIKA
Imate pravo na:
-
pristup podacima (čl. 15 GDPR)
-
ispravak (čl. 16)
-
brisanje (čl. 17)
-
ograničenje obrade (čl. 18)
-
obavještavanje (čl. 19)
-
prenosivost podataka (čl. 20)
-
povlačenje privole (čl. 7 st. 3)
-
pritužbu nadzornom tijelu (čl. 77)
13.2 Pravo na prigovor
U svakom trenutku imate pravo uložiti prigovor na obradu podataka u marketinške svrhe.
14) TRAJANJE POHRANE OSOBNIH PODATAKA
Trajanje pohrane osobnih podataka temelji se na zakonskim rokovima čuvanja. Nakon isteka roka podaci se brišu, osim ako su i dalje potrebni za izvršenje ugovora ili postoji legitimni interes za daljnju pohranu.
